„Es ist nicht entscheidend, was ich sage, sondern was der andere hört.“

(Vera F. Birkenbihl)

Im (Berufs-)Alltag erleben wir immer wieder, dass das, was wir sagen beim anderen nicht so ankommt, wie wir es meinen. Dies kann zu Missverständnissen führen, die Energie und Zeit kosten und sich manchmal zu Konflikten entwickeln – zwischen Kollegen und Mitarbeitern oder auch im Privatleben. Kommunikationsstörungen mit Geschäftspartnern und Kunden können darüber hinaus finanzielle Verluste für Ihr Unternehmen bedeuten.

In unseren Trainings erfahren Sie, wo in der Kommunikation die Grenze zwischen Wahrnehmung und Interpretation verläuft, auf welchen Ebenen wir kommunizieren und welche Rolle die Körpersprache und das aktive Zuhören spielen. Sie trainieren, auch in schwierigen Situationen die richtigen Worte zu finden und angemessen zu kommunizieren.